مركز المساعدة
سياسة الخصوصية
في www.luckyvibe.com، نحن نُقدّر خصوصيتك ونحترمها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. نحن نلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، ونضمن التعامل مع معلوماتك بشكل مناسب.
1. التعريفات
- المعلومات الشخصية: معلومات تتعلق بشخص حي يمكن التعرف عليه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسماء، العناوين، أرقام الهوية، تفاصيل الحساب، وأنشطة اللعب.
- المعالجة: أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع، التخزين، التعديل، والنقل.
- صاحب البيانات: الفرد الذي تتم معالجة معلوماته الشخصية.
2. أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- بيانات التسجيل: الاسم، رقم الهوية/جواز السفر، البريد الإلكتروني، العنوان، تاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال.
- البيانات المالية وبيانات الحساب: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقات الدفع، سجل الإيداع والسحب، الأرباح والخسائر، وتفاصيل المعاملات.
- معلومات اللعب: البيانات المتعلقة باللعب، الرهانات، المراهنات، الأرباح/الخسائر، وتفضيلات الألعاب.
- بيانات الموقع: عنوان IP، بيانات الموقع الجغرافي، وبيانات الجهاز لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية (مثل سياسات اللعب المسؤول).
- معلومات التحقق: المستندات المطلوبة للتحقق من العمر والهوية (مثل نسخ الهوية وإثبات العنوان).
- معلومات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل أو أثناء استخدامك للخدمات.
3. كيفية جمع المعلومات الشخصية
يتم جمع المعلومات الشخصية:
- مباشرة عند إنشاء حساب، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا (مثل خدمة العملاء أو الدردشة).
- تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا أو تطبيقنا.
- من أطراف ثالثة مثل الجهات التنظيمية، ووكالات الائتمان، وجهات مكافحة الاحتيال، والشركاء المشاركين في تقديم الخدمات.
4. أغراض معالجة المعلومات الشخصية
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك والتأكد من استيفائك للسن القانوني.
- معالجة المدفوعات: لمعالجة عمليات الإيداع والسحب والمدفوعات بشكل آمن.
- تقديم الخدمة: لتمكينك من المشاركة في الألعاب، وتتبع الرهانات، وإدارة نشاط اللعب، وتقديم الدعم.
- الامتثال التنظيمي: للامتثال للقوانين مثل مكافحة غسل الأموال (AML) ومتطلبات اللعب المسؤول والتقارير للجهات المختصة.
- التسويق: لإرسال العروض الترويجية والمكافآت (بموافقتك الصريحة).
- منع الاحتيال: لاكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.
- تحسين تجربة المستخدم: لتحسين الموقع والألعاب والخدمات بناءً على التحليلات والملاحظات.
5. الأسس القانونية للمعالجة
نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك:
- الضرورة التعاقدية: لتقديم الخدمات وفقًا للشروط والأحكام.
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المالية وقوانين القمار.
- المصلحة المشروعة: لحماية المنصة ومنع الاحتيال وضمان الأمان.
الموافقة: لأغراض التسويق المباشر وبعض الأنشطة التي تتطلب موافقة صريحة (مثل ملفات تعريف الارتباط).
6. مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- الشركات التابعة ومقدمي الخدمات: لمعالجة المدفوعات والدعم الفني وتشغيل الألعاب.
- الجهات الحكومية والتنظيمية: للامتثال للالتزامات القانونية.
- وكالات مكافحة الاحتيال والائتمان: للتحقق ومنع الاحتيال.
- شركاء التسويق: بموافقتك.
- أطراف ثالثة: في حالة الاندماج أو بيع الشركة.
نقل البيانات دوليًا: عند نقل بياناتك دوليًا، نضمن تطبيق تدابير حماية مناسبة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة. ووفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال، يتم الاحتفاظ بسجل المعاملات المالية لمدة لا تقل عن 5 سنوات.
بعد ذلك يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8. حقوقك
- الحق في الحصول على المعلومات
- الحق في الوصول إلى بياناتك
- الحق في تصحيح البيانات
- الحق في الاعتراض
- الحق في الحذف
- الحق في نقل البيانات
- الحق في سحب الموافقة
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر: [email protected]
9. أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية قوية مثل التشفير وجدران الحماية والرقابة الأمنية، ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان 100% عبر الإنترنت.
10. استخدام ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى.
11. القُصّر
خدماتنا مخصصة للأشخاص بعمر 18 عامًا فأكثر فقط. إذا اكتشفنا جمع بيانات من قاصر، سيتم حذفها فورًا.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر التغييرات على الموقع.
