Centro assistenza
Gioco responsabile
Il gioco d’azzardo in un casinò online viene effettuato principalmente a scopo di intrattenimento. Tuttavia, c’è una certa percentuale di persone che perde il controllo su se stessa durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante comprendere che il gioco non deve essere considerato una fonte di reddito o un mezzo per ripagare i debiti. È utile monitorare quotidianamente il tempo e il denaro spesi in un casinò online.
Assistenza per il gioco problematico
Se ritieni di iniziare a spendere più denaro di quanto puoi permetterti, o se il gioco inizia a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di considerare diverse misure che possono aiutare, come impostare Limiti Personali sulle tue attività di gioco, optare per l’Autoesclusione e cercare aiuto e supporto da enti indipendenti affidabili.
Limiti personali
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, mentre un aumento potrà avvenire solo dopo conferma via email e solo dopo la scadenza del limite precedente dello stesso tipo, per evitare decisioni impulsive. Se necessiti di ulteriori informazioni o assistenza sulla funzionalità dei Limiti Personali, contatta il supporto.
Limite di deposito. Puoi impostare un limite sui tuoi depositi giornalieri, settimanali o mensili.
Limite di perdita. Puoi impostare un limite sulle perdite nel casinò giornaliero, settimanale o mensile.
Limite di puntata. Puoi impostare un limite sull’importo scommesso giornaliero, settimanale o mensile.
Limite di pausa. Puoi impostare il tuo Limite di Pausa per 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Durante il periodo in cui il limite è attivo, non potrai effettuare depositi nel casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito, anche se potrai prelevare i fondi rimanenti. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare il tuo limite di autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi, 1 anno o per sempre. Una volta attivato, il tuo account utente verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo selezionato. Non potrai effettuare depositi né giocare. Tuttavia, puoi richiedere un prelievo manuale tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti saranno pagati secondo i limiti del casinò. Si prega di notare che un’autoesclusione attiva non ti esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi.
Per impostare i limiti, segui il link oppure contattaci tramite LiveChat o via email all’indirizzo [email protected]
Limiti applicabili alle scommesse sportive
Il limite di perdita e il limite di puntata non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il limite della pausa di riflessione attualmente non ti impedisce di effettuare una scommessa sportiva se disponi di un saldo disponibile.
Limite di deposito. Un limite sui tuoi depositi in valuta fiat per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di pausa di riflessione. Puoi impostare un periodo di pausa di riflessione per un determinato periodo di tempo. Mentre il limite è attivo, non puoi effettuare depositi in valuta fiat nel Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, sebbene tu possa prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di pausa di riflessione viene applicato immediatamente al tuo conto. Alla sua scadenza, il tuo conto verrà riattivato automaticamente.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare il tuo limite di autoesclusione per 6 mesi, 9 mesi, 1 anno o per sempre. Facendo ciò, il tuo account utente verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo impostato. Non sarai in grado di effettuare depositi in valuta fiat o di giocare. Tuttavia, puoi avviare un prelievo manuale tramite i nostri canali di assistenza clienti. I fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. Tieni presente che l'autoesclusione attiva non ti esenta dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per l'elaborazione dei fondi.
Puoi anche contattare il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di interrompere il gioco sul sito per un determinato periodo di tempo. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare l’accesso al tuo account utente e assicurarci che tu non riceva materiale promozionale.
Assistenza esterna
Puoi contattare una delle seguenti organizzazioni per consulenza e supporto:
Protezione dei minori
Luckyvibe Casino accetta solo giocatori di almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per impedire qualsiasi tentativo di minori di registrarsi e giocare nel casinò. Il casinò si riserva il diritto di richiedere una prova d’identità e, nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l’età legale per giocare, l’accesso al sito verrà negato. Tuttavia, siamo consapevoli che, a causa della vasta disponibilità di Internet, le persone al di sotto dell’età legale potrebbero comunque registrarsi e giocare in un casinò online. Incoraggiamo quindi fortemente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dall’accesso libero ai siti di gioco. Esistono software speciali che possono aiutare in tal senso. Consulta i seguenti siti web per ulteriori informazioni.
