Termini e condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.luckyvibe.com (“Casinò”, “Sito Web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Metlait SRL, una società registrata secondo le leggi della Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-911867. Indirizzo registrato: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. La Società opera con licenza n. 0000064 emessa dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito Web, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci impegniamo a notificare agli utenti eventuali modifiche importanti via email, ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito Web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, farà fede la versione inglese.

1.6. Accettando questi Termini e Condizioni, i giocatori accettano anche di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito Web, inclusi ma non limitati alla Privacy Policy, alla Bonus Policy e alla Responsible Gaming Policy.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casinò è consentito solo a individui residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile nel determinare la legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (a seconda di quale sia superiore).

2.3. Possiamo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell’età non va a buon fine.

2.4. Paesi con restrizioni: agli utenti dei seguenti paesi o regioni è vietato utilizzare il Casinò per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Samoa Americane, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, Somalia, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account in caso di violazione di queste limitazioni.

2.7. Verifica dell’età per giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono inviare un documento d’identità valido (es. passaporto, patente). Depositi e scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. La mancata conformità comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei fornitori, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori in blacklist: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni su giochi brandizzati: si applicano ulteriori restrizioni per titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: non disponibili in Svezia.
• Amatic: limitato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni crypto si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportati scambi tra crypto e fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sui tuoi guadagni o attività relative al Casinò.

6. REGOLE DI GIOCO

6.1. Confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web. È tua responsabilità familiarizzare con ogni meccanica di gioco, incluse percentuali di pagamento e probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco (es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il loro trattamento successivo è regolato dalle politiche privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali usi impropri o ulteriori diffusioni dei dati da parte di tali soggetti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte dell’utente, da una connessione Internet scadente o da altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. In rari casi in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi allo stato corretto; oppure
b) Ricalcolare le scommesse secondo i termini che sarebbero stati applicati se l’errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditiamo per errore sul tuo Account Giocatore un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un bug tecnico, errore del sistema di pagamento o altro), tale importo (incluse eventuali vincite generate) rimane di proprietà del Casinò. Detrarremo l’importo errato dal saldo del tuo account. Se hai già prelevato tali fondi prima della scoperta dell’errore, avrai un debito nei confronti del Casinò per tale importo. Devi informarci immediatamente via email se ritieni che sia avvenuto un accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti a uno scopo specifico;
b) garantiscono che il Sito Web, il suo software o qualsiasi gioco siano privi di errori o interruzioni;
c) saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo) derivanti dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse spese legali ragionevoli) derivante da o correlato a:

a) il tuo utilizzo del Sito Web;
b) la tua partecipazione a qualsiasi gioco;
c) qualsiasi violazione da parte tua di questi Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò mantiene la piena autorità esclusiva e finale nel determinare se hai violato regole, termini o condizioni e nell’imporre misure disciplinari, inclusa la sospensione o il divieto permanente senza preavviso o spiegazioni.

8. UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Account Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né permettere ad altre persone (inclusi i minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai utilizzato un account duplicato, qualsiasi rendimento, vincita o bonus ottenuto durante il periodo in cui erano attivi più account sarà confiscato. Il Casinò può richiedere la restituzione di eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l’account ad altri a scopo di profitto o affittare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito della procedura KYC (Know Your Customer), possiamo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo resteranno in sospeso fino al completamento della verifica. Se non riusciamo a contattarti via telefono o email entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il prelievo annullato.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non si limitano a):

a) Collusione con altri giocatori per manipolare l’esito dei giochi;
b) Uso di bot, script o software non autorizzati per ottenere vantaggi ingiusti;
c) Chargeback o contestazioni di depositi legittimi;
d) Presentazione di false accuse contro il Casinò;
e) Sfruttamento di bug, glitch o vulnerabilità del software;
f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sospettiamo comportamenti fraudolenti, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) Terminare o sospendere il tuo Account Giocatore;
b) Annullare eventuali vincite e confiscare il saldo;
c) Addebitarti un importo fino al saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
d) Avviare azioni civili o penali, incluso il coinvolgimento delle autorità competenti;
e) Trattenere o congelare fondi in attesa di indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica live oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frode (specialmente in caso di numeri di telefono non validi o mancanti), potremmo chiudere definitivamente l’account e confiscare le vincite. Il mancato completamento della verifica entro due (2) settimane dalla richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincita se viene accertato l’abuso di una promozione. Per “abuso di promozione” si intende, tra le altre cose:

a) Scommettere puntate massime su giochi ad alta varianza solo per soddisfare i requisiti di wagering;
b) Ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa varianza per completare i requisiti;
c) Effettuare depositi solo per ottenere bonus senza giocare con denaro reale;
d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti o manipolare i round di gioco;
f) Utilizzare più account (anche con IP o dispositivo condiviso) per ottenere bonus duplicati;
g) Sfruttare bug o errori del software per ottenere vantaggi economici.

9.5. Per la verifica dell’identità possiamo richiedere i seguenti documenti in alfabeto latino o cirillico:

Documento d’identità rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot e-wallet)

Se non sei in grado di fornire documenti nei formati richiesti, potremmo richiedere una verifica video (in cui mostri il documento e dichiari nome e data). Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via email. Se non ci informi e ottieni un vantaggio dalla situazione, sarai responsabile del risarcimento completo di tutti i costi e delle perdite sostenute dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l’importo depositato prima di poter essere prelevato. Se effettui più depositi senza alcun gioco, devi scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di richiedere un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di wagering non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Account Giocatore non genera interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi scambi fiat-cripto).

10. DEPOSITI

10.1. www.luckyvibe.com supporta diverse opzioni di deposito, incluse Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected].

10.3. Devi effettuare depositi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. È severamente vietato depositare da conti intestati ad altre persone. Se i controlli di sicurezza rilevano un deposito di terze parti, noi:

• Confischeremo eventuali vincite generate da tale deposito;
• Restituiremo il deposito originale al legittimo proprietario;
• Decliniamo ogni responsabilità per eventuali fondi persi a causa di ciò.

10.4. Importi Minimi e Massimi di Deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia a seconda del metodo di pagamento; il limite preciso sarà mostrato al momento della selezione.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito sulle transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dall’istituto di pagamento pertinente prima che i fondi appaiano nel tuo account su www.luckyvibe.com.

10.7. Se un deposito viene rifiutato, annullato o riaddebitato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. www.luckyvibe.com non è responsabile né fornirà compensazioni per perdite causate da depositi non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi Minimi e Massimi di Prelievo

Valute Fiat: Il prelievo minimo è di €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Criptovalute: Il minimo è l’equivalente in crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo Massimo: Varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto sarà mostrato durante il prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite del metodo, i pagamenti potranno essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, possiamo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account, con notifica via email. Inoltre, possiamo segnalare attività sospette alle autorità competenti.

Documenti di identificazione richiesti (minimo):

• Copia di un documento d’identità valido rilasciato dal governo (es. passaporto, patente di guida).
• Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi ulteriore documento richiesto per verificare identità o metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti su carta di credito
Supportiamo i prelievi tramite:

- Original Credit Transfer (OCT) per Visa;

- Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

- La carta deve essere personale (non aziendale).

- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è supportato, la tua banca emittente può bloccare o rifiutare bonifici o transazioni a sua discrezione. www.luckyvibe.com non può garantire l’elaborazione riuscita in tutti i casi.

11.5. Se necessario, possiamo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello selezionato (es. e-wallet invece di carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Cerchiamo di elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi dipendono dal metodo scelto e dallo stato della verifica.

11.7. Le vincite da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornaliero: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (o equivalente).

Settimanale (7 giorni rolling): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (o equivalente). Si resetta ogni 7 giorni dal primo incasso del mese e il 1° di ogni mese.

Mensile: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (o equivalente). Si resetta il 1° di ogni mese.

I jackpot progressivi vengono pagati integralmente e non rientrano in questi limiti.

Le limitazioni sulle criptovalute sono determinate dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai effettuato un deposito tramite carta di credito/debito e la tua richiesta di prelievo non supera il totale del tuo deposito netto, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi importo eccedente il deposito netto verrà pagato tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato può variare leggermente a causa dei tassi di conversione applicati dalla tua banca e dal nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se effettui un prelievo tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (tipicamente fino a €16). Tali costi sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non genera interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad es. conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni su un possibile rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected].

12. ACCOUNT DORMIENTI

12.1. Un Account è considerato “inattivo” se non vi è stato alcun accesso o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione mensile di inattività di €20 (o equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il saldo è inferiore a €20, verrà detratto l’intero saldo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all’inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo e all’inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo raggiunge zero o riattivi il tuo Account effettuando l’accesso e una scommessa.

13. TERMINE DI PRESCRIZIONE

Accetti che qualsiasi reclamo o causa legale derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa è sorta. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente non validi.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza per segnalare l’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account tramite carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all’importo netto depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi importo eccedente il deposito verrà pagato tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite saranno detratti dal saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se alcuni depositi o prelievi con carta di credito vengono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da www.luckyvibe.com, rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta originale e segnaleremo l’evento alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (possono essere richiesti documenti aggiuntivi):

• Una fotografia (o scansione) del tuo documento d’identità valido.
• Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot e-wallet).
• Una foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo inoltre richiedere una chiamata telefonica (al numero registrato) come parte della procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno sospesi fino al completamento della verifica dell’Account. Se non riusciamo a contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla richiesta, il tuo Account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni bancari dall’approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation
I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non riescono a risolvere il problema immediatamente, verrà escalato all’interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo titolare dell’account
Accettiamo solo reclami presentati dal Titolare dell’Account. Non puoi cedere, trasferire o delegare il diritto di presentare un reclamo a terzi. Reclami presentati da persone diverse dal titolare dell’account saranno respinti.

15.3. Autorità dei log del server
In caso di controversie sui risultati di gioco, i log e i registri del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e il nostro server, prevalgono i dati del server. Accetti che tali registri siano l’autorità finale per la risoluzione di qualsiasi controversia.

15.4. Comunicazione
Ti contatteremo riguardo alla controversia utilizzando i dati di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto dell’esito del nostro processo interno di reclami, puoi inoltrare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto la regolamentazione della Tobique Gaming Commission. Per inviare una controversia a EGIS, scrivi a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire alcun diritto o reclamo derivante da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza il consenso scritto espresso di www.luckyvibe.com. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o donazione di:

Account Giocatore;

Saldi, depositi o vincite;

Diritti di scommessa o risultati di gioco;

Qualsiasi diritto accessorio, legale, commerciale o altro.

Qualsiasi tentativo di trasferimento o vincolo in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, siano esse derivanti da questi Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di tale procedura arbitrale.

18. KYC E VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito Web, autorizzi www.luckyvibe.com a effettuare controlli di identità e delle informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari dell’Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

1. Data di nascita + documento d’identità valido che dimostri che hai almeno 18 anni (o l’età legale nella tua giurisdizione).
2. Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale).
• Copia di un altro documento d’identità (se richiesto).
• Prova di indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

1. Il tuo nome legale completo.
2. Il tuo indirizzo di residenza completo.
3. Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti (ad esempio prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account può rimanere sospeso fino al completamento della verifica di tutte le informazioni richieste.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne durante l’utilizzo dei nostri servizi di gioco d’azzardo, o se hai fornito informazioni false, inesatte o fuorvianti durante la registrazione, noi:

• Chiuderemo immediatamente il tuo Account;
• Annulleremo tutte le transazioni e scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborseremo eventuali depositi legittimi (in conformità con le nostre politiche);
• Confischeremo eventuali vincite ottenute da minorenne;
• Richiederemo il rimborso di eventuali fondi prelevati dal Casinò;
• Adotteremo ulteriori misure a nostra esclusiva discrezione, incluse azioni legali se ritenute necessarie.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione è non valida (ad es. documento scaduto, nome/indirizzo non corrispondenti), possiamo sospendere o chiudere il tuo Account e qualsiasi fondo presente nel saldo potrà essere confiscato.